Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Auto Serwis Toruń, z siedzibą przy ul. Grudziądzkiej 122, 87-100 Toruń, dalej zwanym "Serwisem".

1.2. Przed skorzystaniem z usług Serwisu, klient powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem.

1.3. Zlecenie usługi Serwisowi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Zakres usług

2.1. Serwis świadczy usługi w zakresie diagnostyki, naprawy i konserwacji pojazdów mechanicznych.

2.2. Szczegółowy zakres usług dostępny jest na stronie internetowej Serwisu oraz w siedzibie Serwisu.

2.3. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeśli jej realizacja byłaby sprzeczna z prawem, zasadami współżycia społecznego lub naruszałaby prawa osób trzecich.

3. Zlecenie usługi

3.1. Zlecenie usługi może nastąpić poprzez:

• Osobiste stawiennictwo w siedzibie Serwisu
• Kontakt telefoniczny pod numerem +48 56 611 22 33
• Wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected]
• Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej Serwisu

3.2. Zlecenie usługi wymaga podania danych osobowych oraz informacji o pojeździe niezbędnych do realizacji usługi.

3.3. Serwis potwierdza przyjęcie zlecenia poprzez wystawienie pisemnego dokumentu przyjęcia pojazdu do naprawy.

4. Wycena usługi

4.1. Przed przystąpieniem do naprawy, Serwis dokonuje wstępnej wyceny usługi.

4.2. Wycena może ulec zmianie w trakcie wykonywania usługi, jeśli pojawią się nieprzewidziane okoliczności wymagające dodatkowych czynności lub części.

4.3. W przypadku zwiększenia kosztów naprawy o więcej niż 20% w stosunku do wstępnej wyceny, Serwis poinformuje o tym klienta i uzyska jego zgodę na kontynuowanie prac.

5. Termin realizacji

5.1. Termin realizacji usługi jest ustalany indywidualnie z klientem.

5.2. Serwis dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać ustalonego terminu realizacji usługi.

5.3. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających terminową realizację usługi, Serwis niezwłocznie poinformuje o tym klienta i ustali nowy termin realizacji.

6. Części zamienne

6.1. Serwis używa oryginalnych lub wysokiej jakości zamienników części zamiennych.

6.2. Na życzenie klienta, Serwis może użyć części dostarczonych przez klienta, jednak w takim przypadku Serwis nie ponosi odpowiedzialności za jakość tych części.

6.3. Wymienione części są zwracane klientowi na jego życzenie, z wyjątkiem części podlegających obowiązkowej utylizacji zgodnie z przepisami prawa.

7. Płatność

7.1. Płatność za wykonane usługi może być dokonana:

• Gotówką
• Kartą płatniczą
• Przelewem bankowym (w przypadku stałych klientów)

7.2. Serwis wystawia faktury VAT lub paragony fiskalne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7.3. Serwis zastrzega sobie prawo do zatrzymania pojazdu do czasu uregulowania należności za wykonaną usługę.

8. Gwarancja

8.1. Serwis udziela gwarancji na wykonane usługi na okres 6 miesięcy od daty wykonania usługi, chyba że dla danej usługi określono inny okres gwarancji.

8.2. Gwarancja na części zamienne jest udzielana zgodnie z gwarancją producenta tych części.

8.3. Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowej eksploatacji pojazdu
• Uszkodzeń powstałych w wyniku wypadku lub kolizji
• Uszkodzeń spowodowanych naprawą pojazdu w innym serwisie w okresie gwarancji
• Normalnego zużycia eksploatacyjnego części

8.4. Warunkiem zachowania gwarancji jest:

• Eksploatacja pojazdu zgodnie z zaleceniami producenta
• Zgłoszenie usterki objętej gwarancją w terminie 7 dni od jej wystąpienia

9. Reklamacje

9.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej wykonanej usługi.

9.2. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej w siedzibie Serwisu lub przesłana na adres e-mail: [email protected].

9.3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane klienta
• Dane pojazdu
• Opis reklamowanej usługi
• Opis stwierdzonej usterki
• Kopię dokumentu potwierdzającego wykonanie usługi przez Serwis

9.4. Serwis rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

10. Ochrona danych osobowych

10.1. Administratorem danych osobowych klientów jest Auto Serwis Toruń.

10.2. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej Serwisu oraz w jego siedzibie.

11. Postanowienia końcowe

11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

11.2. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Serwisu.

11.3. Ewentualne spory wynikające z realizacji usług przez Serwis będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Serwisu.